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Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles souhaités à votre panier en choisissant la quantité, puis cliquez sur « Valider ma commande ». Renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de réception (retrait ou envoi postal), puis confirmez. Vous recevrez immédiatement un email confirmant l'enregistrement de votre commande.

Oui, tant que votre paiement n'a pas encore été validé. Contactez-nous au plus vite par email en indiquant votre numéro de commande (format CMD-XXXX) et les modifications souhaitées. Une fois la commande validée et préparée, il n'est plus possible de la modifier.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables / spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous en précisant l'adresse email utilisée lors de la commande et, si possible, votre numéro de commande — nous vérifierons et vous renverrons la confirmation.

Vous recevez un premier email dès que votre commande est enregistrée, avec le récapitulatif et les informations de paiement. Un second email vous est envoyé dès que votre paiement est validé, confirmant que votre commande va être préparée puis expédiée. Enfin, un avis d'expédition vous est envoyé dès le dépôt de votre colis chez le transporteur (Mondial Relay ou La Poste Colissimo). Cet e-mail contient votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Pour toute question entre ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter.

Le paiement se fait par virement bancaire sur notre compte Revolut. Toutes les informations nécessaires (IBAN, bénéficiaire, montant exact et référence à indiquer) vous sont communiquées dans l'email de confirmation de commande, ainsi qu'un lien direct vers Revolut si vous êtes vous-même utilisateur de l'application.

Nous vous demandons de régler votre commande dans les 36 heures suivant sa réception, afin que nous puissions réserver votre stock et lancer la préparation rapidement.

Oui, c'est indispensable : merci d'indiquer votre numéro de commande (indiqué dans l'email, format CMD-XXXX) en référence/motif du virement, afin que nous puissions rapprocher votre paiement de votre commande sans délai.

Passé un délai de 36 heures sans paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de remettre les articles en stock pour les autres clientes. Si vous rencontrez un empêchement, contactez-nous simplement pour convenir d'un délai supplémentaire.

Le règlement se fait principalement par virement Revolut. Le paiement par carte bancaire est toutefois possible : il suffit de cliquer sur le lien de paiement Revolut fourni dans votre email de confirmation, qui permet également un règlement par carte sans avoir besoin d'un compte Revolut.

Deux options : le retrait gratuit chez notre représentante officielle en France, ou l'envoi postal. Pour l'envoi, vous choisissez ensuite le transporteur disponible selon votre zone : Mondial Relay (point relais / locker le plus proche de vous) ou La Poste - Colissimo (à domicile).

Mondial Relay (France métropolitaine) : généralement 3 à 5 jours ouvrés en point relais ou locker, après expédition. Colissimo à domicile (France métropolitaine) : environ 2 jours ouvrés (48h) après expédition. Colissimo en Union européenne : entre 3 et 8 jours ouvrés selon le pays de destination.

Les frais sont calculés automatiquement en fonction de trois critères : votre zone de livraison (France métropolitaine ou Union européenne), le transporteur choisi, et le poids total de votre panier. Le montant exact s'affiche avant la validation finale de votre commande.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Si vous êtes situé(e) ailleurs, contactez-nous : nous étudierons les solutions possibles au cas par cas.

Le retrait s’effectue gratuitement sur rendez-vous à Achères (78260), auprès de votre représentante Priscanad France. Une fois votre commande validée et prête, un e-mail vous sera envoyé avec les informations relatives au lieu de retrait. Il vous suffira ensuite de nous contacter pour convenir ensemble d’un jour et d’un horaire pour la remise en main propre. 💡 Bon à savoir : en choisissant le retrait en main propre, vous bénéficiez d’une remise exceptionnelle sur votre commande.

Oui, tant que votre colis n'a pas encore été expédié. Contactez-nous rapidement avec le nouveau point relais souhaité et nous mettrons à jour votre commande.

Oui. Notre boutique est gérée par la représentante officielle de la marque Priscanad en France, ce qui vous garantit des produits 100 % authentiques ainsi qu'un service de proximité et un suivi personnalisé.

Chaque fiche produit indique le format et les couleurs disponibles. Si vous avez un doute ou souhaitez un conseil personnalisé avant de commander, contactez-nous directement — nous serons ravis de vous guider.

Cela dépend des collections et de leur disponibilité auprès de la marque. N'hésitez pas à nous contacter pour être informé(e) en priorité d'un éventuel réapprovisionnement.

Oui, certains articles peuvent être proposés en précommande selon les arrivages. L'information est précisée directement sur la fiche produit lorsque c'est le cas.

Nos articles étant des modèles standards, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Merci toutefois de nous indiquer le motif de votre demande (taille, couleur, défaut...) afin d'en faciliter le traitement. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine : non utilisé (pages vierges pour un agenda), non abîmé, avec son emballage d'origine — à défaut, une dépréciation pourra être déduite du montant remboursé. Contactez-nous dans ce délai pour organiser le retour. Les frais de retour, ainsi que les frais de réexpédition en cas d'échange, sont à la charge du client.

Contactez-nous sans délai avec des photos du colis et/ou des articles concernés, ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Par email, en indiquant si possible votre numéro de commande (format CMD-XXXX) pour un traitement plus rapide. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48h.

Les ressources sont mises à disposition des clientes ayant acheté certains planners éligibles. Lorsqu’une ressource est associée à l’un de vos achats, un lien vers votre espace personnel vous est communiqué dans le dernier e-mail de votre parcours de commande.

Cliquez sur le bouton « Accéder à mes ressources » présent dans votre e-mail. Aucun compte ni mot de passe n’est nécessaire. Votre espace est personnel et pourra s’enrichir au fil de vos achats éligibles.

Vous conservez le même espace. Les nouvelles ressources correspondant à vos futurs achats éligibles y seront ajoutées automatiquement.

L’achat d’un planner Priscanad vous donne accès aux activités du Club des Planificateurs, qui comprennent notamment des formations et du coaching de groupe tout au long de l’année pour vous accompagner dans l’utilisation de votre planner.

Non. L’adhésion au groupe WhatsApp est entièrement facultative. Le lien d’invitation vous est simplement communiqué afin que vous puissiez rejoindre le groupe si vous le souhaitez.

Non. Rejoindre le groupe du Club des Planificateurs est une démarche volontaire et indépendante. Le consentement marketing WhatsApp concerne uniquement l’envoi de nouveautés, actualités et offres de Priscanad Boutique France.

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes et vous fournir les services associés. Si vous y consentez, elles peuvent également être utilisées pour vous adresser les nouveautés, actualités et offres de Priscanad Boutique France par e-mail et/ou WhatsApp. Vos données ne sont pas revendues. Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment au transporteur.

Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment depuis le lien « Gérer mes préférences » présent dans nos communications marketing. Vous pouvez choisir séparément de recevoir ou non nos communications par e-mail et par WhatsApp.

Non. Vos préférences marketing sont indépendantes de vos commandes, de votre espace Ressources et de votre accès au Club des Planificateurs.

Quelques jours après la fin de votre parcours d’achat, Priscanad Boutique France peut vous inviter à partager votre expérience. Ce questionnaire nous aide à améliorer notre service et ne constitue pas une communication commerciale.

Non, aucun compte n'est nécessaire. Il suffit de renseigner vos coordonnées au moment de la commande.